Política de reembolso
Política de Cambios – Drive Gear
En Drive Gear, nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad y asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites realizar un cambio. A continuación, te explicamos nuestra política de cambios.
1. Condiciones para Cambios
Aceptamos cambios de productos únicamente por razones de talla, dentro de los primeros 7 días naturales a partir de la fecha en que recibes el producto. No ofrecemos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
Para que un producto sea elegible para cambio, debe cumplir con los siguientes requisitos:
• El producto debe estar en su estado original, sin uso, y en el empaque original con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
• El producto no debe presentar signos de desgaste, daños o modificaciones.
2. Procedimiento para Solicitar un Cambio
Si deseas realizar un cambio de talla, sigue estos pasos:
1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo no mayor a 7 días naturales desde la recepción del producto, a través de:
• WhatsApp: +1 702 7602570
• Correo electrónico: info@drivegeargt.com
2. Proporciona la siguiente información:
• Número de pedido.
• Producto que deseas cambiar.
• Talla solicitada para el cambio.
3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones para realizar el cambio, incluida la dirección de envío y detalles adicionales.
3. Costos de Envío
Los costos de envío asociados al cambio de producto son responsabilidad del cliente, tanto para el envío de retorno del producto original como para el envío del nuevo producto con la talla solicitada. Drive Gear no cubrirá los gastos de envío en los cambios.
4. Productos en Oferta
Los productos adquiridos en oferta o con descuento no son elegibles para cambios bajo ninguna circunstancia. Asegúrate de revisar cuidadosamente la descripción del producto y las tallas antes de completar tu compra.
5. Excepciones
No aceptamos cambios en los siguientes casos:
• Productos con signos de uso o que no se encuentren en las condiciones originales.
• Productos sin el empaque o etiquetas originales.
• Productos en oferta o promociones especiales.
• Solicitudes fuera del plazo de 7 días naturales después de la entrega.
6. Disponibilidad de Tallas
Los cambios de talla están sujetos a la disponibilidad de inventario. Si la talla solicitada no está disponible, te ofreceremos opciones alternativas, como esperar la reposición de inventario o elegir otra talla disponible. En ningún caso se realizará reembolso de dinero.
Los pedidos pueden ser cancelados dentro de las primeras 24 horas después de realizada la compra, siempre y cuando aún no hayan sido procesados o enviados.
En caso de que el cliente solicite la cancelación una vez iniciado el proceso de preparación, empaquetado o despacho, se aplicará una deducción del 20% sobre el total pagado, correspondiente a gastos administrativos, logísticos y de manejo ya incurridos.
Esta deducción será aplicada al momento de realizar el reembolso.
Si el pedido ya fue enviado, no se podrá cancelar. En ese caso, el cliente podrá solicitar una devolución bajo nuestra política de cambios y devoluciones, si corresponde.
Nota Final:
Te recordamos que, al realizar una compra en Drive Gear, aceptas nuestra política de cambios. Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.
Este documento está diseñado para reflejar tu política de cambios de manera clara y concisa. Como siempre, te recomiendo que lo revises con un abogado para asegurarte de que cumple con las normativas aplicables en tu país.