Refund policy

Política de Garantía – Drive Gear

En Drive Gear cada prenda se imprime bajo pedido, especialmente para ti. No mantenemos inventario en bodega: tu diseño y tu talla se producen cuando confirmas la compra. Por eso nuestra política se centra en garantizar que lo que recibas llegue impecable.

1. Garantía de impresión

Si tu pedido llega dañado, con un defecto de impresión, o no corresponde al artículo o la talla que ordenaste, lo resolvemos sin costo para ti: te enviamos un reemplazo o te devolvemos tu dinero, según prefieras. No necesitas devolvernos la prenda.

Escríbenos dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega e incluye:

• Número de pedido
• Fotografía del producto y de la etiqueta
• Descripción breve del problema

2. Talla

Como cada prenda se produce bajo pedido, la talla que eliges es la que se imprime y no podemos sustituirla después. Para que aciertes a la primera, cada producto incluye su tabla de medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda que ya uses y compararla antes de confirmar tu compra. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar y te ayudamos a elegir.

3. Pedidos perdidos o no entregados

Si el rastreo indica que tu pedido se extravió o no fue entregado, escríbenos y coordinamos un reenvío sin costo.

4. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas, siempre que la producción no haya iniciado. Después de ese punto la prenda ya está impresa y no puede cancelarse.

5. Clientes en la Unión Europea y Reino Unido

Si resides en la Unión Europea o el Reino Unido, cuentas con un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la normativa de venta a distancia aplicable. Para ejercerlo, escríbenos dentro de ese plazo. La prenda debe devolverse sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original; los costos de envío de retorno corren por cuenta del cliente. Una vez recibida y verificada, procesamos el reembolso.

6. Contacto

WhatsApp: +1 702 7602570
Correo: info@drivegeargt.com